Интернет-магазин ООО «ЮгЭнергоПром» работает в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», соблюдая при этом все правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (при дистанционном способе продажи товаров).

Продавец должен:

• принять заказ и подтвердить его, указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа;
• предоставить информацию о товаре в полном объеме;
• предоставить всю необходимую документацию;
• доставить товар до указанного места назначения;
• проинформировать о сроках и порядке возврата.

Покупатель должен:

• убедиться в том, что товар доставлен и что его реальные характеристики соответствуют Вашим представлениям об этом товаре в полной мере. Проверить технику на отсутствие дефектов и полную комплектность. Претензии по внешнему виду продукции принимаются только до момента приема ее от продавца (ст. 211, ч. 1 ст. 459 ГК РФ);
• полностью оплатить сумму заказа и доставки в соответствии с выбранными параметрами;
• ознакомиться с инструкцией и строго следовать ее рекомендациям, прежде чем товар будет подключен и готов к использованию.

Гарантия завода-изготовителя действует только в том случае, если продажа, монтаж, ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание были произведены специализированной организацией.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Товар подлежит возврату, обмену, если имеются доказательства, что недостатки товара имелись до непосредственной передачи товара покупателю, а не стали следствием некорректной эксплуатации этого товара, установки товара лицом, не имеющим соответствующего допуска.

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 26.1 п. 4 закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свой.

Сроки и порядок возврата

Адрес приёма возвратов: 352902, Краснодарский край, г. Армавир, ул.Тургенева, д. 319

Требование о возврате товара надлежащего качества должно быть направлено не позднее 7 дней со дня вручения (статья 26.1 п. 4 закона РФ ОЗПП). У товара должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (чек, товарная накладная), подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат уплаченной суммы осуществляется путём безналичного перечисления на счёт покупателя.

Заявление о возврате товара